Conditions générales de vente
Protection des données personnelles
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et en accord avec le règlement européen du 25 mai 2018 (RGPD) concernant la protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des informations qui le concernent, en s’adressant au délégué à la protection des données de Sophr'Ôde : Mme Audrey LIGERON, 3 rue François Mittérrand 77250 Môret-Loing-Et-Orvanne, ou par voie électronique à audrey.ligeron.sophro77@gmail.com.
Médiation
Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, le Client personne physique, a la faculté de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Sophr'Ôde-Audrey LIGERON. Le médiateur est Société Médiation Professionnelle – https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Litiges
En cas de litige, les deux parties s’engagent à le régler par voie amiable, dans toute la mesure du possible. Audrey LIGERON adhère aux services de la Société Médiation Professionnelle de la Consommation. A défaut d’accord amiable, toute contestation sur l’interprétation ou l’exécution du contrat relèvera des tribunaux compétents. Les factures seront considérées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. À défaut d’accord amiable, toute contestation sur l’interprétation ou l’exécution du contrat relèvera des tribunaux compétents.
Audrey LIGERON est couverte par une Responsabilité Civile Professionnelle à jour « Crédit Mutuel », adaptée à l’ensemble de ses prestations. Elle est tenue de garder le secret professionnel sur toutes les informations fournies par le client en cours de séances. Toutes les interventions sont menées dans le respect des personnes, hors de tout abus d’influence, avec bienveillance, en tenant compte de la capacité d’autonomie des bénéficiaires.
Pour les Rendez-vous individuels ou collectifs
Toute prise de rendez-vous individuel ou collectif implique l’adhésion pleine et entière du client aux conditions générales de vente ci-dessous.
Tout rendez-vous pris se fait soit par téléphone, soit par émail.
Le règlement, pour les séances téléphoniques, se réalise avant le jour de la séance elle-même, ou le jour de la séance pour les rendez-vous sur place. Les clients ayant payé en ligne, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de validation de leur paiement. Si un paiement est effectué dans un délai inférieur à quatorze jours précédant la séance, cette clause ne pourra être appliquée. Ainsi, aucune rétractation postérieure à la séance ne sera recevable étant donné que le service aura été consommé.
Pour tout remboursement dû à une rétractation, il suffit de téléphoner ou d’envoyer un sms au 07 67 38 87 45 et de demander l’annulation du rendez-vous. Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement du montant concerné, sera adressé au client par voie postale et par virement, sous quinzaine.
Toute séance en ligne commencée est due dans sa totalité. À la demande du client, il pourra lui être remis une facture sur papier. Les modes de paiement acceptés sont les suivants : PAYPAL à audrey.ligeron.sophro77@gmail.com, par virement bancaire [ IBAN : FR7630833830000534599541160 / BIC : FNOMFRP2] et espèces (prévoir l'appoint).
Le bénéficiaire et Audrey LIGERON conviennent qu’aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre de la non-exécution ou des retards dans l’exécution de la prestation, suite à la survenance d’un cas de force majeure tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence française.
Audrey LIGERON se réserve le droit d’annuler une séance sans préavis et sans qu’aucune indemnité compensatoire ne puisse être demandée par le client, ni qu’aucun préjudice ne puisse être reconnu. Cependant, en cas d’annulation d’une séance déjà réglée, le client en sera informé au plus tôt, par mail ou par téléphone et il se verra proposer une date ultérieure.
Audrey LIGERON ne pourra en aucun cas être tenue responsable si une séance programmée ne pouvait avoir lieu ou était interrompue en raison de l’insuffisance ou de la non- adéquation du matériel informatique où de la liaison internet du client.
Le bénéficiaire reconnait sans réserve qu'Audrey LIGERON n’a qu’une obligation de moyens vis-à-vis de la démarche d’accompagnement qui lui est proposée. Le bénéficiaire reste dans tous les cas, entièrement responsable de ses choix, de l’interprétation qu’il fait des conseils prodigués au cours des séances ainsi que de la mise en pratique des techniques et exercices proposés. En s’engageant dans une démarche d’accompagnement par les techniques sophrologiques et de coaching, le client prend conscience qu’il reste le principal responsable et acteur de son évolution.
Toute maladie devant faire habituellement l’objet d’un suivi médical : aucun accompagnement n’est fait pour remplacer les conseils et prescriptions de votre médecin. Les différentes techniques sont proposées comme des compléments à votre bien-être, à votre mieux-être ou à votre croissance personnelle.
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
Par téléphone : 07 67 38 87 45
Par email : audrey.ligeron.sophro77@gmail.com
Par courrier : 3 rue François Mittérrand, 77250 Morêt-Loing-Et-Orvanne